Игроки могут самостоятельно восстановить сохранение после перехода на новое устройство или переустановки игры. Для этого потребуется сделать привязку через настройки до смены устройства или переустановки. Подробные сведения о сохранении и восстановлении прогресса игры на определенной платформе см. ниже:
Если вы не сохранили игру и утратили прогресс, не спешите отчаиваться! Резервная копия вашего прогресса хранится на серверах игры, и наша техподдержка поможет восстановить его.
В подобных случаях обращайтесь в техподдержку, но заранее подготовьте следующие сведения:
- Ваш «старый» идентификатор (исходная учетная запись)
- Ваш нынешний идентификатор (новая учетная запись)
Но что если вы не сохранили прогресс и на знаете идентификатор исходной учетной записи? Не беда! Помните, учетная запись все еще хранится на серверах игры! В таких случаях попробуйте вспомнить как можно больше из перечисленного ниже и передайте эти сведения в техподдержку:
- Если вы совершали покупки через Google Play со своей исходной учетной записи, подготовьте ID транзакции — GPA.
- Отправьте нам свое имя в игре
- Сообщите название своего клана
- Попробуйте вспомнить свой уровень