Предметы добавляются в учетную запись после обработки платежа, на которую иногда уходит до 24 часов. Сначала убедитесь, что средства с вашего счета списались, а потом подождите полных 24 часа.

Вы можете проверить статус транзакции на мобильном устройстве в разделе «Настройки > Медиаматериалы и покупки > История покупок». Если транзакция была отменена или имеет статус ожидания, обратитесь непосредственно в iTunes (https://support.apple.com/itunes) для дальнейшей проверки.

Если по истечении 24 часов платеж по-прежнему не обработан для вашей учетной записи, обратитесь к нам через игровую форму для связи. Обязательно выберите категорию «Платежи», иначе процесс обработки запроса может занять больше времени, а также пришлите нам снимок экрана транзакции, где видно дату и название пакета, который вы приобрели.

Мы постараемся решить вашу проблему как можно скорее.