Мы делаем всё возможное, чтобы отвечать нашим Рыбакам и решать их проблемы как можно быстрее. Если вы всё ещё ждёте нашего ответа, возможно, мы ещё не дошли до вашего обращения. Уверяем, вы получите ответ в ближайшее время!

Стоит ли создавать новое обращение, если я всё ещё жду ответа?

Нет. Если Посейдон, наш виртуальный помощник, подтвердил, что передал ваше обращение, пожалуйста, дождитесь нашего ответа. Создание нового обращения может вызвать путаницу и задержать ответ от службы поддержки.

Если вы хотите добавить какие-либо дополнительные детали, которые могут быть полезны команде при решении вашей проблемы, вы можете сделать это в обращении, созданном в Центре поддержки. Обязательно включите как можно больше подробностей в своё сообщение, чтобы специалист мог помочь вам максимально эффективно и быстро!

Важно: Если вы потеряли доступ к игре и обращаетесь через сайт поддержки Ten Square Games, вы получите ответ на указанный адрес электронной почты. Пожалуйста, убедитесь, что адрес электронной почты указан верно при обращении. Если вы всё ещё ждёте нашего ответа, проверьте папку СПАМ вашей электронной почты: возможно, наш ответ попал туда и ждёт, когда вы его прочитаете!