Если вы совершили покупку на устройстве Android, но еще не получили предметы – не волнуйтесь! Иногда обработка транзакции может занять до 24 часов.
✅ Первые шаги
- Перезапустите игровое приложение и проверьте, добавлены ли купленные предметы на ваш аккаунт.
- Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт.
⏳ Прошло 24 часа, но предметы так и не появились?
Если спустя 24 часа вы все еще не получили свои предметы:
- Оцените эту статью как неполезную ниже, чтобы открыть окно связи, или
- Отправьте запрос через нашу контактную форму.
При обращении к нам, пожалуйста, укажите:
- Ваш ID игрока – находится во вкладке Настройки, в нижней части экрана.
- Ваш номер GPA – это ID транзакции Google Play.
Номер GPA можно найти в электронном чеке от Google или на сайте:
👉 https://payments.google.com
Предоставление этой информации поможет нам быстрее решить проблему!