Vi gör vårt bästa för att svara våra fiskare och hantera deras ärenden så snabbt som möjligt. Om du fortfarande väntar på vårt svar är det möjligt att vi inte har kommit till ditt ärende än. Vi bekräftar att du kommer att höra från oss snart!

Ska jag öppna ett nytt ärende om jag fortfarande väntar?

Nej. Om Poseidon, vår virtuella assistent, har bekräftat att han har vidarebefordrat ditt ärende, vänta på vårt svar. Att skapa ett nytt ärende nu kan skapa förvirring och försena svaret från supportteamet.

Om du vill lägga till ytterligare information som kan vara användbar för teamet som löser ditt problem kan du göra det i ärendet som skapats i Help Center. Se till att inkludera så många detaljer som möjligt i ditt meddelande, så att personen som löser ditt ärende kan hjälpa dig på det mest effektiva och snabbaste sättet!

Viktigt: Om du har förlorat åtkomst till ditt spel och kontaktar oss via Ten Square Games Support-webbplatsen kommer du att få ditt svar till den angivna e-postadressen. Se till att e-postadressen är korrekt när du kontaktar oss. Om du fortfarande väntar på vårt svar, kontrollera din e-posts SPAM-mapp: det är möjligt att vårt svar hamnade där och väntar på att du ska läsa det!