Balıkçılarımıza mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye ve sorunlarını çözmeye elimizden geleni yapıyoruz. Hala yanıtımızı bekliyorsan, henüz senin sorununla ilgilenmemiş olabiliriz. Yakında bizden haber alacağını teyit ederiz!

Hala bekliyorsam başka bir sorun bildirimi açmalı mıyım?

Hayır. Eğer sanal asistanımız, sorununuzu ilettiğini onayladıysa, lütfen yanıtımızı beklediğinden emin ol. Şimdi yeni bir sorun bildirimi oluşturmak karışıklığa neden olabilir ve destek ekibinden gelecek yanıtı geciktirebilir.

Sorununu çözen ekibe faydalı olabilecek ek detaylar eklemek istersen, bunu Yardım Merkezi'nde oluşturulan bildirimde yapabilirsin. Mesajında mümkün olduğunca çok detay verdiğinden emin ol, böylece sorununla ilgilenen kişi en etkili ve hızlı şekilde yardımcı olabilir!

Önemli: Eğer oyununa erişimi kaybettiysen ve Ten Square Games Destek web sitesi aracılığıyla iletişime geçiyorsan, yanıtını sağladığın e-posta adresine alacaksın. Lütfen iletişime geçerken e-posta adresinin doğru olduğundan emin ol. Hala yanıtımızı bekliyorsan, lütfen e-postanın SPAM klasörünü kontrol et: yanıtımız oraya düşmüş ve senin okumanı bekliyor olabilir!