Ми робимо все можливе, щоб відповідати нашим Рибалкам та вирішувати їхні проблеми якомога швидше. Якщо ти все ще чекаєш на нашу відповідь, можливо, ми ще не дійшли до твоєї проблеми. Ми підтверджуємо, що ти скоро отримаєш відповідь від нас!

Чи варто відкривати ще одне звернення, якщо я все ще чекаю?

Ні. Якщо Посейдон, наш віртуальний помічник, підтвердив, що він передав твоє звернення, будь ласка, дочекайся нашої відповіді. Створення нового звернення зараз може спричинити плутанину та затримати відповідь від команди підтримки.

Якщо ти бажаєш додати будь-які додаткові деталі, які можуть бути корисними для команди, що вирішує твою проблему, ти можеш зробити це у зверненні, створеному в Центрі Допомоги. Обов'язково включи якомога більше деталей у своє повідомлення, щоб людина, яка вирішує твою проблему, могла допомогти найефективніше та найшвидше!

Важливо: Якщо ти втратив доступ до своєї гри і звертаєшся через веб-сайт підтримки Ten Square Games, ти отримаєш відповідь на вказану електронну адресу. Будь ласка, переконайся, що електронна адреса вказана правильно при зверненні. Якщо ти все ще чекаєш на нашу відповідь, перевір папку СПАМ у своїй електронній пошті: можливо, наша відповідь потрапила туди і чекає, поки ти її прочитаєш!